Com o foco na segurança e conforto dos clientes, principalmente em decorrência do atual cenário pandêmico, a Unimed Sergipe tem realizado agendamentos de exames e entrega de resultados de maneira não presencial.
A medida diz respeito a agendamentos pelos canais de atendimento ao clientes e entrega de resultados através do site ou do aplicativo da cooperativa de saúde, disponível para dispositivos móveis.
Para tornar o processo mais seguro, evitando aglomerações, os exames, que são realizados no Centro de Diagnósticos da instituição, podem ser marcados pelos canais de Atendimento ao Cliente, pelo número 2107-8751 ou via WhatsApp, no número (79) 2107-8700.
Dentre os exames que podem ser agendados estão Biópsia de órgãos, Broncoscopia, Ecocardiograma, Eletrocardiograma (ECG), Endoscopia (alta e baixa), Espirometria, Holter, M.A.P.A., Punção da tireoide / Mama, Raios-X, Teste Ergométrico, Tomografia e Ultrassonografia / Scan Duplex.
Através dos mesmos canais de atendimento, o cliente também tem acesso a agendamento de consultas eletivas em diversas especialidades no Núcleo de Atenção Integral a Saúde (NAIS).
Entre elas, endocrinologia, cardiologia, clínica médica, pediatria, etc.
“O que nós estamos implementando em termos de atendimento é de nos aproximar cada vez mais, de forma digital, do nosso cliente, atendendo às suas demandas, sem a necessidade dele se deslocar.
Buscamos dar o maior conforto possível. Investimos de forma pesada em termos de informatização da empresa e hoje, através do site ou do aplicativo, o cliente tem uma série de serviços disponíveis e que ele pode acessar de casa, incluindo resultado de exames”, afirma Dr. Alvimar Moura, diretor financeiro-administrativo da Unimed Sergipe.
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Quando disponíveis, os resultados dos exames laboratoriais podem ser acessados pelo site da cooperativa, o www.unimedse.coop.br.
A liberação é sinalizada por mensagem SMS ou e-mail.
Para viabilizar o processo, os pacientes recebem um documento chamado de protocolo de resultados.
Nesse documento estão contidos os dados necessários: protocolo e senha.
No site, o cliente encontra uma aba chamada ‘resultado de exames’.
Após clicar na aba, a página vai solicitar o número de protocolo e a senha.
Após fornecer as informações, a pessoa será direcionada para os resultados dos exames, que podem ser baixados em PDF.
Embora a possibilidade de ter acesso aos exames já existisse antes da pandemia, com a chegada dela, essa operação foi intensificada.
Com isso, além do site da Unimed, o cliente também pode ter acesso ao seu resultado através do aplicativo ‘Unimed Sergipe’, disponibilizado para os dispositivos com sistemas operacionais Android e IOS.
Pelo aplicativo, o cliente faz o mesmo procedimento, podendo até baixar o arquivo em PDF e, caso já tenha contato direto com o médico, pode compartilhar o resultado do exame diretamente com o seu médico
