Na Unimed Sergipe, o atendimento tem se tornado cada vez mais humanizado, respeitando e acolhendo todos os beneficiários de forma a preservar a sua dignidade e direito à saúde.

O Hospital Unimed tem constantemente avaliado seus processos e fluxos com o objetivo de assegurar ao paciente um atendimento de qualidade e seguro.

Pensando nisso, a Gerência de Assistência criou os ‘Parceiros do POPs’,  que é um grupo de profissionais de Enfermagem que são responsáveis pela gestão da qualidade relacionado ao cuidado do paciente.

POP é a sigla para Procedimentos Operacionais Padrão, uma espécie de  documento com roteiro padronizado e detalhado das tarefas a serem executadas.

De acordo com a enfermeira e gerente assistencial do Hospital Unimed, Renata Bonfim, o Parceiros do Pop's surgiu após a aplicação do Protocolo de Londres,  uma ferramenta que garante uma investigação e análise compreensiva e atenta sobre os incidentes clínicos, que incita a reflexão dos profissionais.

"Os parceiros dos Pop's trata-se de um programa voltado à disseminação e padronização dos procedimentos assistenciais.

Surgiu após aplicação do protocolo de Londres em não conformidade, no qual evidenciamos que uma das causas estava relacionada a não uniformização dos procedimentos realizados, proveniente da baixa adesão dos profissionais à execução da assistência quando comparados aos Pops descritos e divulgados oficialmente.

Surgiu então a ideia de referenciarmos profissionais da equipe assistencial para realizar a leitura obrigatória e dirigida dos Pop's relacionados pela gestão de cada área, seguida de uma roda de discussão  caso a caso", explica Renata

O objetivo do grupo é aumentar, cada vez mais, a qualidade do atendimento prestado no Hospital Unimed, unidade que oferece serviços de urgência e emergência 24 horas, atendendo clínica médica, pediatria, cirurgia geral e ortopedia.

"Os Pops são essenciais para padronização da assistência prestada aos nossos clientes, independente do profissional que esteja executando. Isso garante maior segurança e qualidade do serviço, uma vez que eles são construídos com embasamentos  técnico", completa Renata.